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En cas de pièce manquante ou endommagée dans la commande, FloofyBum s'engage à la faire parvenir au client ou a la remplacer, dans le cas d'une pièce endommagée.
Les articles éligibles doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis.
Les articles doivent être dans un état permettant leur revente après le retour, c'est-à-dire non ouverts et non utilisés.
Pour initier une demande de retour, le client doit contacter FloofyBum par e-mail à l'adresse floofybum@hotmail.com dans les plus brefs délais.
Le client est responsable des frais de livraison du retour de l'article ainsi que de son emballage sécuritaire.
L'article retourné doit être en bon état à sa réception ; dans le cas contraire, le client ne sera pas éligible pour un remboursement ou un échange
L'article retourné peut être intégralement remboursé dans un délai de 7 jours ouvrables ou alternés (les délais de livraison peuvent varier).
Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreur de la part du client lors de l'achat, notamment l'achat d'une mauvaise taille d'habitat ou d'article, d'une mauvaise couleur, ou si le client n'a plus besoin d'un article de sa commande.
L'annulation d'une commande peut se faire sans problème en contactant FloofyBum par courriel. Celle-ci doit cependant être faite avant la réception du courriel de confirmation d'expédition.